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Téléphonie mobile : quels frais à l’étranger ?

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Que vous aimiez voyager ou que vous ayez besoin de voyager pour votre travail, votre entreprise, il vous convient de faire attention à vos frais de téléphonie. En effet, même si ces frais n’existent plus en Europe depuis 2017, vous devez tout de même faire attention aux petites lignes sur votre contrat de téléphonie mobile.

Il est parfois difficile de savoir ce qui est compris ou non dans son forfait mobile pro. Mais pas de panique, car nos experts ont décidé de vous aiguiller un peu sur les différents frais qui peuvent s’appliquer et comment faire pour ne pas avoir de surprise à la fin du mois.

frais itinérance TCT Télécom

Frais à l’étranger : l'Union européenne

Depuis 2017, les frais d’itinérance en Europe ne sont plus facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles. Ces frais correspondaient aux surcoûts que les opérateurs mobiles facturaient à leurs abonnés quand ils utilisaient leur portable dans un des pays de l’UE.

Les tarifs sont donc désormais les mêmes si vous téléphonez en France ou dans un autre pays européen. Mais seulement dans la limite de votre abonnement et d’un usage raisonnable. Autrement dit, si vos déplacements à l’étranger sont ponctuels, ce sont les tarifs nationaux qui s’appliquent. En clair, si sur quatre mois, votre consommation en itinérance est plus élevée que votre consommation nationale, il peut vous être appliqué des frais pour rééquilibrer votre consommation.

Pour rappel, la surfacturation ne s’applique pas dans les pays de l’Espace Économique Européen et seulement pour :

  • Les appels émis vers la France ou n’importe quel pays de l’EEE
  • Les appels reçus de France et en provenance de n’importe quel pays de l’EEE
  • Les SMS envoyé vers la France ou tout autre pays de l’EEE
  • Internet mobile même si les opérateurs peuvent définir une limite d’utilisation d’Internet dans certains cas particuliers. 

frais itinérance - tct télécom

Frais à l’étranger : et hors UE ?

En dehors de l’EEE, les tarifs nationaux ne s’appliquent plus. Il faudra donc être un peu plus vigilant sur vos communications passées depuis ou vers ces pays. Mais n’ayez aucune crainte, car si vous êtes à l’étranger, votre opérateur a l’obligation de vous informer des tarifs qu’il pratique dans les pays dont vous franchissez la frontière.

Pour Internet depuis votre smartphone, les opérateurs ont l’obligation de plafonner votre surfacturation à 50€ HT. À moins que vous ayez convenu d’un plafond tout à fait différent avec votre fournisseur. Toujours est-il que si vous avez atteint 80% de ce plafond, votre opérateur a, là encore, l’obligation de vous en avertir.

Ceci dit, ce plafond n’est pas applicable aux SMS et appels depuis ou vers l’étranger. Il faudra donc quand même être vigilant sur votre consommation ou penser à prendre un forfait à l’international si vous avez l’habitude de vous rendre dans les pays hors EEE.

Alors si vous avez besoin de forfait pro à l’international, vous pouvez très bien contacter TCT Télécom. Nos experts seront ravis de répondre à vos questions. Sinon vous pouvez jeter un œil à l’ensemble de nos forfaits internationaux.

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